Här har vi samlat vanliga frågor om beställning, leverans, betalning och returer. Hittar du inte svaret? Kontakta oss gärna.
Beställning
Hur lägger jag en beställning?
Du lägger en beställning direkt på vacvibe.com genom att välja produkt, lägga den i varukorgen och gå till kassan. Följ stegen och ange dina uppgifter.
Kan jag ändra min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt. Har ordern inte skickats kan vi oftast justera den. När paketet väl är skickat hänvisar vi till returprocessen.
Varför har jag inte fått en orderbekräftelse?
Kontrollera skräpposten. Har du fortfarande inte fått någon bekräftelse, hör av dig till oss med namn och e-postadress.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar med DHL och normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige efter att ordern packats.
Vad kostar frakten?
Frakt med DHL kostar 44,94 kr. Vid beställningar över 564,58 kr är frakten gratis.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja, när ordern skickats får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda hos DHL.
Betalning
Vilka betalsätt kan jag använda?
Exakta betalsätt visas i kassan. Vi använder betalningsleverantören RELAY för säkra betalningar.
Är det säkert att betala hos er?
Ja, betalningen hanteras av en etablerad betalningsleverantör och dina kortuppgifter skickas krypterat.
Returer och ångerrätt
Hur returnerar jag en vara?
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Kontakta oss på [email protected] för att påbörja en retur. Vi skickar instruktioner och returadress.
Vem betalar returfrakten?
Du står själv för returfrakten om inget annat avtalats. Kontakta oss om varan är felaktig eller skadad vid leverans.
Produkter
Var hittar jag information om en produkt?
Varje produktsida innehåller beskrivning och tekniska detaljer. Saknar du information är du välkommen att kontakta oss.
Har ni reservdelar och tillbehör?
Vi har ett sortiment av filter, borstar och tillbehör för bland annat dammsugare och luftrenare. Sök i kategorin Reservdelar & tillbehör.
Hittar du inte svaret? Kontakta vår kundtjänst på [email protected] eller +46 74 910 25 60, så hjälper vi dig.